Recentemente, embarquei em uma experiência única com uma amiga carioca ao visitar a Galeries Lafayette Champs-Élysées. Ela só conhecia a do Boulevard Haussmann, a primeira e mais famosa loja do Grupo Galeries Lafayette, cuja história contamos em nosso post anterior – uma narrativa que vale a pena conhecer!
Nossa tarde foi dedicada a explorar o estilo minimalista da Galeries Lafayette dos Champs-Élysées, um espaço verdadeiramente cativante, especialmente para as gerações mais jovens, Millennials e Gen Z, algo completamente diferente da tradicional Haussmann.
Minha amiga ficou fascinada pelo lugar, e isso não acontece só com ela! Quando levo meus alunos do Istituto Marangoni em Paris para uma aula prática lá, eles também são igualmente capturados.
O local foi criado para surpreender e impactar as pessoas, especialmente as novas gerações e os fãs do e-commerce. E é isso que compartilho neste post e convido você a conhecer!
Reinvenção para as novas gerações
O Grupo Galeries Lafayette passou por uma transformação significativa para se adaptar à nova forma de consumo em uma sociedade cada vez mais imersa no mundo digital.
A unidade localizada nos Champs-Élysées foi projetada com o conceito inovador de “laboratório de compras”.
O espaço foi definido pelo mobiliário e uma série de lojas experimentais, que originaram uma nova forma de galeria comercial, com ênfase no atendimento ao cliente, storytelling e experiências envolventes.
Naquela tarde com minha amiga, vi mais uma vez que a Galeries Lafayette Champs-Élysées reinventou a maneira de vender moda, mudanças que acompanho de perto em razão do meu trabalho.
Atraindo os parisienses
Além dessas mudanças no comércio na era digital, as Galeries não querem apenas atrair turistas; como explicam, o ponto alto é trazer de volta os parisienses para a mais bela avenida do mundo.
Isso porque a Avenue Champs-Élysées é um destino turístico tão famoso na cidade que muitos parisienses costumam evitá-lo.
De fato, incontáveis pessoas atravessam a avenida diariamente, sendo a maioria turistas, mas, conforme as Galeries Lafayette Champs-Élysées, eles também têm sido bem-sucedidos em atrair franceses.
Uma loja inovadora
A loja foi projetada para atrair uma clientela jovem mais acostumada a frequentar sites de comércio eletrônico, assim como o público ligado em eventos e coisas da pós-modernidade com seus signos, símbolos e ícones, que comunicam valores culturais!
Para tanto, tudo foi minuciosamente pensado, desde a escolha das marcas até os banheiros sem gênero, nada foi deixado ao acaso.
Atualmente, as Galeries Lafayette Champs-Élysées contam com uma seleção de 600 marcas e 300 criadores, reunindo o melhor da moda, inclusive grifes inéditas e pop-ups temporários ao lado marcas consagradas, e da gastronomia em seus quatro andares, além de promover diversos eventos.
Essa sofisticada unidade do grupo, inaugurada em abril de 2021, distancia-se da típica loja de departamento parisiense, trazendo um novo conceito de atendimento e uma variedade de criações exclusivas.
No dia que visitei com minha amiga, um sábado ensolarado de outubro, a Galeries Lafayette na Champs-Élysées estava agitada com clientes jovens, predominantemente falando francês. Uma cena surpreendente para uma loja de departamento numa das ruas mais turísticas de Paris.
Na verdade, o perfil do público é bastante diversificado, variando de turistas a parisienses locais, de amantes da moda a gourmets, e de clientes mais jovens a mais velhos.
Design elegante e café chic
O edifício, localizado no endereço 50-52 Avenue des Champs-Élysées, é um soberbo edifício Art Déco, que era o local da antiga Virgin Megastore.
O edifício manteve todo o seu esplendor. A majestosa escadaria Art Déco continua brilhando em frente a uma Torre Eiffel de bronze, ideia do arquiteto dinamarquês Bjarke Ingels, conhecido pelo gosto por materiais sustentáveis.
A grande curiosidade é que a Galeries Lafayette da Champs-Élysées não tem nenhuma vitrine. A experiência já começa na porta, com seu túnel de luz de 12 metros e com uma estética futurista.
Com cerca de 70.000 metros quadrados, o espaço é menor que sua contraparte na Avenue Haussmann, mas o design elegante, combinando elementos do Art Déco com o minimalismo escandinavo, oferece uma experiência semelhante à amada loja conceito Colette, criada em 1997, a primeira do mundo.
Já estava quase noite quando eu e minha amiga paramos no Citron, o café concebido pelo famoso designer Simon Porte Jacquemus, que oferece delícias culinárias num espaço digno de um post no Instagram.
Eventos memoráveis e colaborações exclusivas
As Galeries Lafayette Champs-Élysées já realizou eventos memoráveis e colaborações exclusivas.
A loja já foi palco de shows com rappers belgas, que reuniram muitas pessoas, muitos eventos e comemorações especiais como a celebração do 80º aniversário do Batman, quando transformaram o espaço totalmente à semelhança de Gotham City.
A loja também implementou colaborações exclusivas com marcas de moda como Pierre Hardy, que criou sapatos com o tema Batman, e Suicoke, que lançou sandálias do Batman em edição limitada.
Nesses eventos, eles conseguem criar um espaço hiper-real, espetacular, que nos diverte.
Durante as Journées du Patrimoine 2023, a loja organizou visitas guiadas excepcionais para marcar o evento em Paris, quando os visitantes puderam conhecer espaços inspiradores que misturam art déco, arquitetura contemporânea e mobiliário de design. A visita terminou no salão privado da loja, um local repleto de história, onde os visitantes puderam explorar “Planète Renew”, a instalação original de Kitesy Martin, exposta no âmbito da Semana de Design de Paris.
O novo modelo de vendas: experiência e inovação digital
Essas mudanças e propostas atraem tanto marcas famosas quanto emergentes para o exclusivo varejo das Galeries Lafayette Champs-Élysées. Um novo modelo de vendas foi criado com personal stylists desempenhando um papel crucial.
A equipe de vendas compartilha conhecimento sobre produtos de forma descontraída e profissional, transformando a experiência de compra em algo mais do que apenas uma transação. Uma transformação notável na jornada do cliente.
A Galeries Lafayette Champs-Élysées oferece uma mistura de marcas de luxo atemporais, designers emergentes e produtos originais, apresentados em espaços modulares que mudam regularmente.
O mobiliário é usado de uma nova maneira, combinando espaços de exibição com assentos integrados que oferecem uma perspectiva única para fotos no Instagram.
Tradição com inovação
Nas Galeries Lafayette Champs-Élysées, o varejo evoluiu de um mero espaço de compras para uma experiência envolvente, inspiradora e surpreendente.
A Galeries Lafayette Champs-Élysées promete uma variedade poderosa e ousada, casual, mas espetacular. Este modelo de varejo reinventado tem um potencial incrível de sucesso.
No final daquele dia, quando eu e minha amiga voltamos para casa, ela disse que a visita valeu cada minuto e que, com a certeza, na próxima vinda dela a Paris vamos novamente às Galeries Lafayette Champs-Élysées!
Fiquei muito feliz por ela ter gostado da minha proposta, porque muitas vezes, nessas viagens ao exterior, criamos expectativas que não são correspondidas, o que não foi o caso: a Galeries Lafayette Champs-Élysées surpreendem!
Assim, se você estiver em Paris, não deixe de conferir e vivenciar essa experiência única que combina tradição com inovação, atendendo às expectativas sobretudo das novas gerações.
